Il rapporto tra individui e tecnologia evolve: meno ossessione digitale, più autenticità e connessione reale.
La rincorsa all’innovazione tecnologica sembra senza fine: proprio quando si è vicini a padroneggiare una tecnologia, questa evolve e si allontana. Attualmente, l’intelligenza artificiale (IA) è al centro di questa dinamica. Tuttavia, un cambiamento è in atto, come evidenziato dal rapporto Accenture Life Trends 2025, che analizza le relazioni tra individui e aziende attraverso cinque macro-tendenze globali. Una di queste riguarda il complicato rapporto tra tecnologia e persone, che sta assumendo nuove sfumature. Siamo in un punto di svolta nel modo di vivere il lavoro, le relazioni sociali e l’uso della tecnologia, influenzando profondamente le interazioni tra individui, brand e mondo digitale, afferma Alessandro Diana, managing director di Accenture Song.
La ricerca di Accenture evidenzia come l’intelligenza artificiale generativa renda il lavoro più efficiente (44%) e di qualità migliore (38%), ma sollevi preoccupazioni su creatività ridotta (14%), meccanicità (15%) e sicurezza occupazionale (11%). Questa complessità genera disorientamento, evidenziando la necessità di integrare tecnologia e dignità umana nei contesti lavorativi.
La rapidità è diventata un valore centrale. Tre consumatori su quattro vogliono risposte rapide dalle aziende, e molti cercano soluzioni immediate online, anche a rischio della salute o delle finanze. Gli influencer trattano sempre più temi come benessere e felicità, mentre la fiducia nelle piattaforme digitali è messa a dura prova da truffe e contenuti ingannevoli, accentuati dall’IA generativa.
I genitori affrontano la sfida di educare i figli all’uso sano della tecnologia, mentre giovani e adulti cercano di bilanciare connessione digitale e benessere. Il rapporto sottolinea un desiderio crescente di esperienze reali e autentiche: il 42% degli intervistati ha attribuito la sua migliore esperienza recente alla vita reale, contro il 15% al digitale. Le aziende devono rispondere a questo cambiamento con proposte autentiche, immersive e orientate al benessere umano.
